Das Immobilien-Service-Zentrum (ISZ) ist Ihr kompetenter Ansprechpartner rund um alle behördlichen Immobilien der Freien und Hansestadt Hamburg (FHH).
Als Mietervertreter für alle Ämter, Behörden, Bezirksämter und Landesbetriebe der Stadt Hamburg agiert das ISZ mit fachlicher Expertise zum volatilen Immobilienmarkt auf Augenhöhe gegenüber den Vermieter*innen. Wir übernehmen damit sämtliche Aufgaben im Rahmen der Anmietung von Flächen, des laufenden Vertragsmanagements, der technischen Beratung sowie das Flächenmanagement, Gebäudekostencontrolling und Energiemanagement.
Wir schaffen eine ganzheitliche Flächen-, Kosten- und Vertragsdatentransparenz und bieten der FHH so die Möglichkeit, Flächenbedarfe nachvollziehbar zu steuern und zu optimieren. Damit tragen wir heute maßgeblich zur kostenoptimalen Gestaltung des gesamten Anmietportfolios der Stadt Hamburg bei. Dabei gliedern sich unsere Expertenteams grob in zwei Leistungsbereiche: Das Anmiet- und Vertragsmanagement sowie das Flächenmanagement.
Unser Team des Anmiet- und Vertragsmanagements ist der zentrale Ansprechpartner für Behörden und andere Verwaltungseinrichtungen der Stadt Hamburg zwecks Akquirierung und Anmietung von Büro- und Gewerbeflächen inklusive Spezialimmobilien.
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Unser Team des Flächenmanagements ermöglicht durch Betriebskostenoptimierung, Gebäudekostencontrolling, Energiemanagement- und Klimaschutzmanagement sowie Flächenmanagement/CAD eine optimale und wirtschaftliche Flächennutzung der behördlichen Räumlichkeiten der FHH und fungiert als CAFM-Leitstelle.
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Mit dem Ziel, in der Stadt Hamburg moderne Arbeitswelten zu schaffen, analysiert unser Expertenteam mit Hilfe der Nutzerbedarfsanalyse den Ist-Zustand und ermittelt die zukünftigen Bedarfe unserer Kundinnen und Kunden mit Blick auf aktuelle Entwicklungen und mögliche Änderungen von Aufgaben und Anforderungen sowie anhand strategischer Überlegungen.
Mehr ErfahrenUnser Team der Betriebskostenoptimierung und Gebäudekostencontrolling verantwortet den wirtschaftlichen und kostenoptimierten Umgang mit den behördlich genutzten Objekten der Stadt Hamburg und sorgt dafür, dass die Zahlen stimmen.
Dieser Bereich beinhaltet dabei die fachliche Plausibilitätsprüfung von Betriebskostenabrechnungen und der Umlagefähigkeit einzelner Positionen unter Berücksichtigung der vertraglichen und gesetzlichen Bestimmungen. Dazu gehören Belegprüfungen sowie Widerspruchsverfahren und Verhandlungen über strittige Positionen.
In der Betriebskostendatenbank werden neben der Vorgangsdokumentation Einzelkosten und Kosteneinsparungen erfasst. Auch die Entwicklung von Benchmarks und Handlungsempfehlungen sind ein wesentlicher Bestandteil der Betriebskostenoptimierung, die zusätzlich in einem Report dargestellt werden.
Dieser Bereich berichtet über die Entwicklung steuerungsrelevanter Kosten, Verbräuche und Flächennutzungen aus einem ausgewählten Portfolio zur Darstellung und Identifizierung von Flächen mit hohen Kosten sowie über Kostensteigerungen und erbringt Ansatzpunkte für Einsparungen von Flächen und Bewirtschaftungskosten.
Für das Controlling sind insbesondere solche Kennzahlen relevant, die als Steuerungsinstrument für das Gebäudemanagement eingesetzt werden können. Sie sind zudem geeignet für behördenübergreifende und bundesweite Vergleiche.
Das ISZ-Reporting führt sämtliche Grunddaten und Benchmarks aus allen Leistungsbereichen des ISZ zusammen und entwickelt neben kundenindividuellen Reports und Standardberichten für die Stadt Hamburg ein Kennzahlensystem für das FHH-Portfoliomanagement. Die zentrale Datenbasis hierfür ist ein eigener Mandant des CAFM-Systems der CAFM-Leitstelle.
